作者 | 國航184班 蔣高亮
2017年9月我在意昂2下载應征入伍🧑🏿🍼🤘🏻，2019年9月退伍回到學校，並轉入意昂2开户交通管理（國際航運管理）專業，現就讀大二。兩年的部隊生活給我帶來了許多改變，對國家🧑🏻💻🙇🏽♀️，對民族🪂，對個人都有了更加深刻的認識🥷🏻。回到學校後，通過各方面的接觸和思考，對自己有了更加清晰的定位，開始明白這個國家需要什麽樣的人，這個民族需要什麽樣的魂。入伍這兩年我收獲很多，對黨、對部隊心存感激，像所有退役的戰士一樣，若有戰，召必回🫅🏼。
2020年1月🧛🏿♂️，學校放寒假後，我就回到自己的家鄉新疆阿勒泰市。沒過多久，因為新冠肺炎疫情的原因，從2月8日開始全疆就已經進入全面封城狀態，阿勒泰市也不例外，各類商業活動全面停止，居民禁止離開單元樓，整個城市按下了暫停鍵🫰🏻⚔️，大家在家中焦急的關註著全國疫情的變化。
放假回來後不小心被抓傷，需要打疫苗，剛好2月15日那天是疫苗的最後一針，居委會根據規定給我安排了一輛警車送我去社區醫院😹。在路上🌓，我們沒有看到一個行人，來來往往的全是巡邏車，街面店鋪全部關門🦩，僅剩藥店正常營業🍄🟫。在這個祖國最西北的小城市都能體會到一種大戰將至的感覺，足可見此次疫情是多麽嚴重。回來後車上的民警了解到我是個大學生✂️，建議我去當誌願者，分擔社區的工作壓力🤽🏿。我覺得可以🤰⛹🏿♀️，想法也很簡單，需要我我就上🔜，當兵兩年不算長，但時刻準備著已經成為我判斷的標準之一。
因為我住在老城區，當上誌願者後發現我居住的這個小區（覽景社區統建小區）面臨著一些問題🫴😁，如大部分居民是老年人，基礎設施老舊等👩🏼🚒。其中老年人不善於使用手機上的各類通訊軟件👮🏽♀️，部分老人還在使用功能機，所以收集和發布信息成為一大難題。落實通知需要挨家挨戶敲門👩🏻🚀，收集信息也需要挨家挨戶敲門🥪，但是，這就產生了疫情防控的漏洞🔖，即誌願者有可能成為行走的傳染源。因此，小區采取了全方位的封閉措施，禁止一切車輛進出小區，嚴格控製包括誌願者在內的人員進出，進出的人員進行全面消毒等，以達到隔絕病毒傳染的目的。
封城後中午12點的主幹道
但隨之又產生了新的問題，居民的日常采購如何保障👨🏿✈️？老人需要的藥品誰去購買？老人家裏的液化氣如何配送？根據上級安排，小區安排了誌願者就近對可以采購的商品進行就近采購🙂↔️，無法就近采購的向超市訂購，再由超市在規定時間統一配送🚣🏼♂️。但問題總是一個接著一個，我這個小區不僅有著老年人，還有許多少數民族居民😀，其中部分不懂漢語，所以有的居民交給的采購清單我們也無法看懂😟。不過群眾的力量是無窮的，很多熱心的少數民族同胞和伊犁師範大學的同學積極幫助翻譯👮♀️。液化氣公司的車在小區卸貨後也會有熱心的各民族居民下樓幫忙配送，著實讓我們感受到了各民族之間的深厚感情🚜。
少數民族同胞給的物資單和對應的翻譯
對於新疆的居民來說，每日最重要的飲食內容便是鮮奶💆🏿♀️。我們小區門口有一家鮮奶店，居民對於鮮奶的需求量非常大，所以我每日的一項主要任務就是配送鮮奶🧏🏼。經常在店裏賣鮮奶的是一個上高中的民族小姑娘👈🏽🤲，人很可愛，有少數民族特有的容貌，每次去都能看到她在看學習視頻，感覺實在很辛苦，我們誌願者有七八個人，每天進進出出少說也有百十來次，這種情況下很難靜下心學習🎰，但她還是很熱情的為我們服務☄️，天氣冷的時候還招呼我們進去坐坐🏇🏽，很是暖心📊🧘🏻。
配送鮮奶和其他物資🐚⛎，少數民族同胞幫助配送液化氣
當誌願者期間上級安排了一項對所有住戶入戶排查的任務，讓我有機會更全面的去了解各家各戶的情況🧛🏽♂️🤽🏽♂️。在做好安全防護準備後，我便開始進行排查👈🏼，其實各家情況都正常，唯一令人擔憂的就是住戶的心理狀態🌧。每次敲開門問我最多的問題便是什麽時候可以出門，這個問題實在很難回答🫱🏼，有時是老人問，有時是小孩問🔹🤷🏿♂️，我就陪著他們聊天，侃大山也就成了一個行之有效的解決辦法🏟，畢竟在這個時期大家需要的可能就是一點生活的樂趣。
對小區居民進行摸排
疫情期間🖖🏽，有的居民難免有一些負面情緒🦒，那如何疏導居民的負面情緒又成為了我們誌願者另一份亟待解決的問題。挨家挨戶上門疏導肯定不現實，現行的解決方案便是以最熱情的態度和方式去服務居民，認真傾聽，積極回應，想盡一切辦法以解決實際困難為出發點去辦事。其實大部分居民對於我們的工作表示理解和配合，但是百密終有一疏🏧，總會有照顧不周的點，我的解決辦法就是用更加熱情更加負責任的態度去面對，這樣能讓這部分居民感到不好意思，負面的情緒說不上完全消退🩻🍤，但總不會引起新的矛盾🙎♀️，事實證明，這個方法很管用🤙🏽。當誌願者期間上級安排了一項對所有住戶入戶排查的任務，讓我有機會更全面的去了解各家各戶的情況。在做好安全防護準備後🏃♂️，我便開始進行排查🔎，其實各家情況都正常🟪，唯一令人擔憂的就是住戶的心理狀態🍦。每次敲開門問我最多的問題便是什麽時候可以出門，這個問題實在很難回答，有時是老人問，有時是小孩問⛹️♀️，我就陪著他們聊天🏇🏼，侃大山也就成了一個行之有效的解決辦法，畢竟在這個時期大家需要的可能就是一點生活的樂趣。
深入少數民族家中調查生活狀況
不論是抗疫前線還是後方，大家都如同戰友一般👩👧👦。菜店老哥每日“偷偷”給我們遞菜，商店老板左顧右盼伸手接單，大家都笑稱自己在“做賊”，但為了疫情防控和社區居民保障，每個參與其中的人都在努力保持平衡，維護著居民對未來美好生活的向往🕎。從大家身上能很深的感受到一種識大體⚓️、顧大局的精神👨🏽🌾。不乘人之危🙋🏼♂️，不計較個人得失👩🏻🏫，服從安排🩸，聽從管理🕋，或許新聞上少數人的行為讓人們憤怒🌜，但那終究是少數人，數不清的感人事跡展現著我們這個國家從上而下所特有的民族意識，愛國情懷。其中積攢的情感有著時代特殊時期所賦予的厚重感，如同戰壕中的兄弟，為共同的目標努力。
菜店老哥送來一箱蘋果🐆，少數民族小朋友送來一盤大盤雞和為武漢加油的手抄報
這個特殊的時期🛁，每一個活躍的服務者組成了一個超大的服務供應網，從源頭的供應部門到運輸銷售部門，都在以一種極簡的方式運作，支撐著這個擁有十四億人口的龐大社會🌯，其難度和壓力難以想象。現在，內部封閉已經結束，居民可以走上街頭，去感受那熟悉的城市，街上人來人往，對於疫情期間不能出門的居民來說可能像以往一樣繁榮，一樣熱鬧。對於更多的人來說，這是新的挑戰的開始，生活還要繼續🦹🏻，疫情也未結束🙅♂️🪧，新的困難肯定會接踵而來。對於我們中華民族來說，多難興邦既是總結也是啟示，挺直脊梁，便可以高昂的走下去。
向奮鬥在抗疫一線的各類工作人員表達崇高的敬意，敬禮！